قواعد التسليم / الإرجاع

قواعد التسليم

1. سيتم شحن المنتج الذي قمت بطلبه من قبلنا خلال مدة أقصاها 3–4 أيام عمل.

2. بعد شحن الطلب، سيتم تزويدكم بمعلومات الشحن متضمنة رقم التتبع.

3. في حال عدم تواجدكم في العنوان المحدد عند التسليم، سيتم تسليم الطرد إلى أقرب فرع تابع لشركة الشحن المتعاقدة خلال يوم عمل واحد.
   يجب استلام الطرد من الفرع المحدد خلال يوم عمل واحد، وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلب إلينا.
   لإعادة إرسال الطلب المرتجع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 📧 info@pmagix.com أو عبر واتساب على الرقم +90 533 549 66 12.
   سيتم طلب رسوم الشحن مرة أخرى، وسيتم إرسال الطلب بنظام الدفع عند الاستلام.

4. يرجى فحص الطرد قبل استلامه. في حال وجود تلف أو تمزق في العبوة، يحق لكم رفض الاستلام وإبلاغ موظف شركة الشحن فورًا.

5. لا يتم الشحن خلال أيام العطل الرسمية أو يومي السبت والأحد. في حال توفر المنتج في المخزون، يتم الشحن في أول يوم عمل يلي العطلة.

شروط إرسال المرتجعات

1. أرغب في إرجاع منتج، ما الذي يمكنني إرجاعه؟

يمكنكم إرجاع المنتجات التي لم يتم إزالة بطاقتها (التيكيت) ولم تفقد قابليتها لإعادة البيع.
لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المتضررة أو التي تم فتح عبوتها.

حتى في حال عدم الاستخدام، لا تُقبل إرجاع المنتجات التالية:

• منتجات التجميل

• الملابس الداخلية

• الجوارب

• منتجات العناية الشخصية

• الإكسسوارات

كما لا تُقبل إرجاع المنتجات المصممة خصيصًا أو المخصصة حسب الطلب.

تحتفظ PMAGIX بحقها في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

ملاحظة: لا يتم إجراء عمليات استبدال. يمكنكم إرجاع المنتج وإجراء طلب جديد.

2. كيف يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

يرجى التأكد أولًا من أن المنتج مستوفٍ لشروط الإرجاع.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ استلام المنتج.

بعد وصول المنتج المرتجع إلينا، سيتم مراجعة الطلب خلال مدة أقصاها 5–7 أيام عمل.

في حال مطابقة المنتج لشروط الإرجاع، يتم اعتماد الإرجاع خلال 7 أيام، ويتم رد قيمة المنتج (باستثناء رسوم الشحن).
تخضع عمليات الاسترداد لإجراءات البنوك، وقد يطرأ تأخير خارج عن إرادتنا، ويمكنكم متابعة ذلك مع البنك الخاص بكم.

رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.

لا تتحمل PMAGIX مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات أثناء شحن الإرجاع، لذا نوصي باستخدام شركة شحن توفر رقم تتبع وتأمين على الشحنة.

3. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل تسليمه لشركة الشحن.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنكم إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني info@senkronise.com أو التواصل معنا عبر واتساب خلال أوقات العمل الرسمية
(من الإثنين إلى الأحد: 11:00 – 20:00).

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها. بعد استلام المنتج، يمكنكم التقدم بطلب إرجاع خلال 7 أيام وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.

4. عنوان الإرجاع

أفجيلار / إسطنبول

عند إنشاء طلب إرجاع، يمكنكم طلب العنوان الكامل للإرجاع عبر البريد الإلكتروني، وسيتم إرساله لكم من خلال:
📧 info@pmagix.com
أو عبر واتساب على الرقم +90 533 549 66 12

التواصل

في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

📧 info@pmagix.com